Objectifs
Mettre en œuvre un système d’intégration des données en temps réel afin d’améliorer les capacités de prise de décision :
- Utiliser des données complètes provenant de sources multiples – y compris les commentaires des clients, les compétences des employés, les données sur les ventes et les activités d’apprentissage – pouroptimiser les investissements dans la main-d’œuvre.
- Réduire les coûts et accroître l’efficacité en passant à un système interne d’analyse des données en temps réel, éliminant ainsi le recours à des agences externes.
Solutions déployées
- Plateforme de données en temps réel Sthrive: Données agrégées provenant des commentaires des clients, des compétences et de la satisfaction des employés, des ventes, de l’ancienneté du personnel et des activités d’apprentissage dans tous les magasins.
- Système de tableau de bord intégré: Il a permis aux directeurs de magasins et aux cadres de l’entreprise d’accéder aux données opérationnelles en temps réel afin d’identifier rapidement les domaines nécessitant une attention particulière et des ajustements.
- Outils d’établissement de rapports automatisés: Création d’un système dans lequel les données sont non seulement collectées, mais aussi converties automatiquement en rapports exploitables, suggérant des actions immédiates pour optimiser les performances.
Résultats obtenus
- Diminution de plus de 60 %du délai entre les données et la prise de décision, ce qui a permis d’améliorer considérablement la réactivité opérationnelle.
- Augmentation des ventes de 15 % en alignant les programmes de développement des employés sur les données de vente en temps réel.
- Économie annuelle d’environ 25 % en réduisant la dépendance à l’égard des consultants externes et de l’analyse des rapports.
Témoignages
« Grâce à la plateforme de données en temps réel de Sthrive, nous avons considérablement amélioré notre mode de fonctionnement dans tous les domaines. Nous prenons des décisions plus rapides et plus intelligentes qui ont un impact positif direct sur nos résultats. C’est essentiel pour rester compétitif dans l’environnement actuel du commerce de détail, qui évolue rapidement ».