Objectifs
Au Coeur Du Luxe (ACDL) est un cabinet de conseil international qui accompagne les marques de luxe et de haut de gamme dans la mise en place d’une formation de nouvelle génération et d’une excellence opérationnelle. Fondée en 2009, ACDL aide les marques en Asie, en Europe et au Moyen-Orient à accélérer l’intégration, à accroître l’engagement du personnel et à assurer la cohérence de l’expérience client à l’échelle mondiale. L’entreprise avait besoin d’un moyen pour :- étendre la formation à l’échelle mondiale tout en conservant le ton de la marque- déployer un microlearning adaptatif à travers les régions- améliorer la rétention des apprenants et l’impact de la formation.
Solutions déployées
ACDL et Sthrive ont co-créé une approche d’apprentissage intégrée, combinant stratégie, contenu et technologie:- 1 100+ modules construits dans des parcours d’apprentissage personnalisés- Coaching basé sur le DISC pour les conseillères en beauté et les équipes de vente- Apprentissage mixte : webinaires, salle de classe, e-learning gamifié- Contenu compatible LMS (SCORM) avec localisation complète- Apprentissage vidéo rapide et simulations 3D- Intégration dans les plates-formes LMS des clients.
Résultats obtenus
9,5 NPS de la part des apprenants de LVMH Beauty- 15 000+ sessions délivrées dans le monde- Formation de 3 000+ professionnels en Chine- Déploiement plus rapide, exécution localisée, impact plus élevé- Confiance de 120+ marques de luxe et de haute qualité.
Témoignages
« ACDL a créé du contenu, géré la communauté et nous a aidés à construire un véritable partenariat. Les résultats ont dépassé nos attentes » – André Marzloff, Travel Retail Managing Director, LVMH Beauty