Dernière mise à jour : 11 avril 2025
Table des matières
1. Qui sommes-nous ?
Lorsque nous disons « STHRIVE », « nous », « notre » ou « nos », nous désignons le groupe de sociétés STHRIVE. Notre siège se trouve aux Émirats arabes unis, mais nous opérons et avons des bureaux dans le monde entier.
Nous fournissons une plateforme mondiale en ligne facile à utiliser pour les marques et leurs distributeurs. Notre système de gestion de l’apprentissage en nuage est au cœur de notre plateforme.
2. Que couvre le présent avis ?
Le présent avis décrit la manière dont nous traitons les données à caractère personnel. Par « données à caractère personnel », nous entendons les informations qui vous concernent et à partir desquelles vous pouvez être identifié. Les données à caractère personnel comprennent votre nom, votre adresse électronique, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre matériel de formation, vos informations de paiement, vos demandes d’assistance, les commentaires de la communauté, etc. Dans certains pays, les données personnelles peuvent également inclure des informations sur votre appareil, telles que votre adresse IP et votre type d’appareil.
Le présent avis s’applique aux données personnelles que nous collectons sur l’ensemble de nos sites web et applis, en lien avec tout service que nous fournissons. Il s’applique également aux données personnelles que nous collectons à partir de sources de données tierces, et par le biais d’enquêtes, d’événements, d’assistance à la clientèle, de concours, de programmes promotionnels et de formations. Pour le présent avis, nous les appellerons simplement nos « services ».
3. Ce que la présente communication ne couvre pas
Le présent avis ne s’applique pas aux données à caractère personnel que nos abonnés (les personnes qui créent et paient des abonnements à nos services) ou leurs utilisateurs invités (les personnes autres que les abonnés qui ont été invitées à utiliser nos services par un abonné) introduisent dans nos services au sujet de leurs propres clients, fournisseurs, employés ou autres tiers. Dans ces cas, nos abonnés contrôlent ces données à caractère personnel et nous les traitons uniquement en tant que prestataire de services (ou « sous-traitant ») en leur nom. Si vous n’êtes pas un abonné et que vous avez des questions sur ce type de données personnelles, vous devrez contacter l’abonné qui les contrôle.
Si vous nous fournissez des données personnelles concernant d’autres personnes, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à le faire avant de nous les communiquer.
4. Données personnelles que nous collectons et comment nous les obtenons
Les données personnelles que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous. Nous collectons des données personnelles :
Lorsque vous nous les fournissez directement.C’est le cas lorsque vous visitez nos sites web, utilisez nos services ou fournissez des données personnelles directement dans le cadre d’autres interactions avec nous. Par exemple, nous vous demandons vos informations de facturation lorsque vous souscrivez à un abonnement ou à un essai, et nous recueillons vos coordonnées et tout autre détail que vous partagez lorsque vous demandez de l’aide ou participez à une formation ou à un événement. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des données personnelles, mais si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines parties de nos services.
Automatiquement.Nous collectons automatiquement certaines données personnelles vous concernant lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos apps et services. Par exemple, nous collectons des données sur les pages que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez.
De la part de tiers.Bien que nous collections la majorité des données personnelles vous concernant directement ou automatiquement, nous pouvons parfois les collecter à partir d’autres sources. Par exemple, auprès de tiers de confiance et de prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (tels que les fournisseurs de services de courrier électronique, de marketing, d’analyse, de services financiers, de crédit et de paiement) et de plateformes de médias sociaux.
Catégories et sources de données à caractère personnel
Nous avons résumé ci-dessous les catégories de données personnelles que nous collectons et leurs sources.
Données d’identité et de contacttelles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre pseudonyme sur les réseaux sociaux. Nous obtenons ces données directement auprès de vous, automatiquement ou auprès de tiers.
Les données de comptetelles que vos informations de connexion et de profil, y compris votre mot de passe, et les détails de votre abonnement. Nous les obtenons directement de vous ou de tiers.
Données de performancetelles que les enquêtes sur les ventes et les clients, les données d’apprentissage, la satisfaction des employés et d’autres détails sur les services que vous avez reçus de notre part. Nous obtenons ces données directement auprès de vous, automatiquement ou auprès de tiers.
Les données de communicationtelles que les commentaires sur nos services et les autres communications avec nous ou avec nos prestataires de services, les participations à des concours et à des enquêtes, l’historique des conversations, des courriels ou des appels, et les enregistrements d’appels si vous y consentez. Nous obtenons ces données directement auprès de vous, automatiquement ou auprès de tiers.
Données marketing et publicitairestelles que les centres d’intérêt basés sur votre utilisation de nos services, les réponses aux enquêtes, les promotions auxquelles vous participez, les préférences en matière de communication, les préférences pour des services particuliers et les détails de l’abonnement. Nous obtenons ces données directement auprès de vous, automatiquement ou auprès de tiers.
Données relatives aux appareils, telles que les données collectées à l’aide de balises et de pixels, y compris votre adresse IP, votre fournisseur d’accès Internet, le navigateur que vous utilisez pour visiter nos sites Internet, le type d’appareil et son emplacement, le système d’exploitation, les identificateurs d’appareil et les identificateurs de publicité. Ces données nous sont fournies automatiquement.
Les données relatives à l’utilisation des services, telles que les informations concernant votre utilisation et votre interaction avec nos services, y compris les services de tiers que vous avez intégrés. Il s’agit notamment des pages consultées et des recherches, des informations de connexion, des clics, de l’interaction avec le contenu, de la durée des visites et d’autres informations fonctionnelles sur les performances des services. Il s’agit également de l’utilisation des services, comme les fonctionnalités que vous achetez et utilisez, ainsi que (si vous êtes abonné) la façon dont vous gérez les organisations et les utilisateurs invités dans le cadre de votre abonnement. Ces données nous sont fournies automatiquement.
Le contenu téléchargé, tel que toutes les données personnelles et professionnelles dans les formations, les vidéos ou les enregistrements audio que vous téléchargez sur nos sites web, applications, services ou médias sociaux (lorsque vous nous y autorisez). Nous nous procurons ces données directement auprès de vous ou auprès de tiers.
des informations personnelles sensiblestelles que le sexe ou l’évaluation des employés. Notez que nous n’avons généralement pas besoin ou ne demandons pas d’informations personnelles sensibles pour exploiter nos services. Nous les obtenons directement auprès de vous.
5. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour gérer nos services et nos relations avec vous. Par ailleurs, nous n’utiliserons vos données personnelles que pour :
Les objectifs énoncés dans le présent avis ou que nous vous expliquons lorsque nous recueillons vos données à caractère personnel.
d’autres finalités liées à celles mentionnées au premier point, dans la mesure où la loi le permet.
Finalités de l’utilisation des données à caractère personnel
Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les raisons spécifiques pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles.
Pour fournir nos services.Parexemple, pour vous inscrire à nos services, faciliter l’achat de services et fournir, maintenir et fournir nos services conformément à nos conditions d’utilisation. Cela inclut la surveillance, le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, les rapports et l’hébergement des données.
Les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons à cette fin sont les suivantes : données d’identité et de contact, données de compte, données de paiement, données de communication, données relatives à l’appareil et données d’utilisation du service.
Pour communiquer avec vous au sujet de nos services.Par exemple, nous pouvons vous envoyer des mises à jour de services, des factures, des avis techniques, des alertes de sécurité, des messages d’assistance et des réponses à vos demandes. Nous pouvons vous contacter par différents canaux, par exemple par courrier électronique, par téléphone, par SMS et par des communications sur les produits.
Les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons à cette fin sont les suivantes : données d’identité et de contact, données de compte, données de paiement, données de communication, données relatives à l’appareil, données d’utilisation du service et contenu téléchargé.
Pour l’assurance qualité, la formation et l’archivage.Par exemple, nous pouvons examiner les communications avec vous à des fins d’assistance à la clientèle, d’assurance qualité, de formation et d’archivage.
Les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons à cette fin sont les suivantes : Données d’identité et de contact, données de compte, données de paiement, données de communication, données d’appareil, données d’utilisation des services et contenu téléchargé.
Pour la gestion de la sécurité.Par exemple, pour faire face aux menaces et à la fraude, et pour vous protéger, ainsi que notre entreprise et notre personnel, nous pouvons utiliser des logiciels malveillants et d’autres outils de surveillance pour détecter toute activité suspecte et bloquer tout accès non autorisé.
Les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons à cette fin sont les suivantes : données d’identité et de contact, données de compte, données de paiement, données de communication, données d’appareil, données de localisation, données d’utilisation des services et contenu téléchargé.
Pour la gestion de la conformité.Par exemple, pour assurer la conformité avec nos conditions d’utilisation et les rapports internes correspondants.
Les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons à cette fin sont les suivantes : données d’identité et de contact, données de compte, données de paiement, données de communication, données d’utilisation du service, données relatives à l’appareil et contenu téléchargé.
Améliorer nos services.Par exemple, nous analysons les données collectées pour améliorer nos sites web, nos apps et nos services, pour développer de nouveaux produits et services, et pour informer d’autres décisions commerciales en comprenant le comportement des clients.
Les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons à cette fin sont les suivantes : données d’identité et de contact, données de compte, données de paiement, données de communication, données de marketing et de publicité, données relatives à l’appareil, données d’utilisation du service et contenu téléchargé.
Pour les communications marketing.Par exemple, pour vous contacter au sujet de services, de promotions, de concours et d’événements susceptibles de vous intéresser, y compris ceux de nos affiliés et partenaires. Nous pouvons vous contacter par différents canaux, par exemple par courrier électronique, par téléphone, par SMS et par des communications sur les produits.
Les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons à cette fin sont les suivantes : données d’identité et de contact, données de compte, données de communication, données de marketing et de publicité, données relatives à l’appareil, données d’utilisation du service et contenu téléchargé.
Pour personnaliser le contenu.Par exemple, nous pouvons fournir du contenu et des informations locales ou autrement ciblées pour les clients, et pour adapter le contenu servi sur nos sites web et apps, et via nos services.
Les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons à cette fin sont les suivantes : données d’identité et de contact, données de compte, données de marketing et de publicité, données relatives aux appareils et données d’utilisation des services.
Pour la publicité personnalisée.Par exemple, nous pouvons personnaliser, cibler et diffuser des publicités sur nos sites web et nos applis, et via des sites web de tiers et d’autres services en ligne. Nous pouvons également identifier des audiences et des individus comme vous pour mieux adapter nos campagnes marketing et nos communications, et mesurer l’efficacité de nos campagnes et ajuster nos méthodes.
Les catégories de données personnelles que nous utilisons à cette fin sont les suivantes : données d’identité et de contact, données de compte, données de marketing et de publicité, données relatives aux appareils et données d’utilisation des services.
Pour le respect de la législation et de la réglementation.Par exemple, pour se conformer à toute obligation légale et réglementaire qui s’applique à nous, y compris pour répondre à des demandes en vertu de la protection des données ou d’autres lois applicables.
Les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons à cette fin sont les suivantes : données d’identité et de contact, données de compte, données de paiement, données de communication, données relatives à l’appareil, données d’utilisation du service et contenu téléchargé.
Gérer les réclamations juridiques.Par exemple, pour préserver nos droits légaux, et pour défendre et introduire des réclamations afin de protéger nos intérêts.
Les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons à cette fin sont les suivantes : données d’identité et de contact, données de compte, données de paiement, données de communication, données relatives à l’appareil et données d’utilisation du service.
6. Cookies et technologies de suivi similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (« cookies ») pour collecter et utiliser des données personnelles vous concernant, notamment pour vous proposer des publicités basées sur vos centres d’intérêt. Pour plus d’informations sur les types de cookies que nous utilisons et pourquoi, et sur la manière dont vous pouvez les contrôler, veuillez consulter notre avis sur les cookies.
7. Comment nous partageons vos données personnelles
Il peut arriver que nous devions partager vos données personnelles avec des tiers. Nous ne partagerons vos données personnelles qu’avec :
D‘autres sociétés du groupe STHRIVE qui nous permettent de vous fournir nos services ou qui utilisent des données personnelles aux fins décrites dans le présent avis.
Les prestataires de services et partenaires tiers qui nous permettent également de vous fournir nos services ou qui utilisent les données à caractère personnel aux fins décrites dans le présent avis. Par exemple, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des prestataires de services qui nous aident à assurer la facturation, l’assistance à la clientèle, l’hébergement et le stockage, l’analyse des données, la sécurité, le marketing et les services de courrier électronique. Sans votre consentement explicite, nous ne partagerons pas votre numéro de téléphone portable ou votre statut de consentement à l’envoi de SMS avec ces tiers à des fins de marketing.
Les services de tiers que vous intégrez sur nos sites web et nos apps, ou par le biais de nos services, par exemple une app sur l’App Store de STHRIVE. Notez que vos données personnelles seront gérées par le fournisseur de ces services conformément à leurs propres conditions et politique de confidentialité.
Les régulateurs, les organismes chargés de l’application de la loi, les agences gouvernementales, les tribunaux ou d’autres tiers lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer aux lois ou réglementations applicables, pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou pour protéger vos intérêts ou ceux de toute autre personne. Lorsque cela est possible et approprié, nous vous informerons de ce type de partage.
L’acheteur réel ou potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre de toute proposition d’achat, de fusion ou d’acquisition d’une partie de nos activités.
d‘autres personnes lorsque nous avons votre consentement ou lorsque la loi l’autorise.
De même, si vous avez été invité à utiliser nos services par un abonné, nous pouvons partager les données relatives à votre utilisation de nos services avec cet abonné.
8. Conservation des données à caractère personnel
Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nous serons en relation avec vous et pendant une période ultérieure si nous avons un besoin commercial ou juridique permanent de les conserver. Par exemple, pour se conformer à des exigences légales, fiscales ou comptables. Ensuite, nous veillerons à ce qu’elles soient supprimées ou rendues anonymes.
9. Vos droits
Il s’agit de vos données personnelles et vous disposez de certains droits à cet égard. En ce qui concerne les communications marketing, vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous les envoyer. Il vous suffit de suivre les instructions de désabonnement figurant dans la communication marketing ou d’en faire la demande en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Comment nous contacter ».
Vous avez également des droits à :
Savoir si nous détenons des données personnelles à votre sujet et lesquelles, et les corriger si elles sont inexactes ou périmées.
S’opposer à la poursuite du traitement de vos données personnelles.
Ne pas faire l’objet de décisions entièrement automatisées qui ont des effets juridiques ou significatifs sur vous, contester la décision et demander un examen humain.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en formulant une demande à l’aide des coordonnées figurant dans la section « Comment nous contacter ».
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant la section « Comment nous contacter ». Nous examinerons et étudierons votre plainte et vous répondrons dans un délai raisonnable. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Elle sera en mesure de vous conseiller sur la manière de déposer une plainte.
10. Mises à jour du présent avis
Nous pouvons mettre à jour le présent avis de temps à autre. Si nous apportons un changement important, nous veillerons à vous en informer, généralement en vous envoyant un courriel ou en publiant un avis sur nos sites web et dans nos applications.
11. Comment nous contacter
Nous sommes toujours heureux de vous entendre. Si vous êtes un utilisateur actuel de nos services, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : legal@sthrive.com.