STHRIVE — Coach IA
Stopper les pertes de revenus dans un réseau international
Les enjeux
Une marque de cosmétiques distribuée dans 9 pays constatait de forts écarts de ventes et d’expérience client entre ses marchés.
Les vendeurs, souvent employés par les distributeurs, étaient inégalement formés, peu engagés envers la marque et rarement en contact avec elle. Les informations essentielles — demandes clients, objections et problèmes de merchandising — remontaient peu du terrain.
Les ventes dépendaient principalement des campagnes marketing et des promotions, plutôt que du storytelling, des compétences commerciales et de la qualité d’exécution.
La marque organisait régulièrement des séminaires coûteux pour ses distributeurs et partenaires, sans pouvoir mesurer précisément leur impact. Avec des lancements produits constants, les formateurs consacraient leur temps à la connaissance produit plutôt qu’au développement des compétences de vente.
Résultat : des opportunités commerciales perdues, une expérience client incohérente et une image de marque fragilisée dans certains pays
La solution déployée
STHRIVE donne à la marque une visibilité consolidée sur son réseau de distribution pour identifier les écarts de compétences, d’engagement et de performance. La plateforme permet de :
- créer rapidement des cours et des jeux, avec ou sans IA ;
- traduire et déployer dans plusieurs pays les contenus dans plusieurs pays ;
- développer les compétences commerciales grâce à un AI Coach spécialisé en soft skills ;
- maintenir les vendeurs engagés grâce à un social wall ;
- diffuser les actualités, lancements et messages de la marque ;
- recueillir directement les retours terrain grâce à des questionnaires ;
- corréler les KPI commerciaux avec les données des équipes ;
- cibler la formation là où elle aura le plus d’impact ;
- suivre la performance et mesurer le ROI des actions engagées.